障害福祉の相談先は一つではありません。どこへ相談すればよいか迷ったときは、相談内容を「サービス利用」「生活の困りごと」「緊急時」「支援者不在」に分けて考えると整理しやすくなります。
相談先の使い分け
自治体の障害福祉窓口は制度や申請の入口です。相談支援専門員は本人の生活やサービス計画に関わります。基幹相談支援センターは、地域の相談支援体制や困難な相談の入口になる場合があります。
相談前に整理しておくこと
- 受給者証やサービス利用の相談は自治体窓口
- 生活全体の整理は相談支援専門員
- 担当不在や困難ケースは基幹相談支援センター
- 通所先の困りごとは福祉事業所
- 医療面が強い場合は医療機関とも連携
相談先の使い分け
相談先が違っても、同じ説明を何度もする負担を減らすために、本人の生活状況、利用サービス、困っていることを一枚にまとめておくと役立ちます。
あわせて確認する場合は、相談支援専門員とサービス等利用計画｜家族が確認したいこと、相談支援が不在のときに確認すること、相談先の探し方も参考になります。
公式情報・確認先
相談できる内容や業務範囲は、地域、機関、専門職によって異なります。必要に応じて、関係機関の公式情報も確認してください。
